Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Sairaalan vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme sairaalan vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä tehtävässä olet ensimmäinen kontakti potilaille ja vierailijoille, ja vastuullasi on varmistaa sujuva ja ystävällinen vastaanotto sairaalaympäristössä. Työsi sisältää potilaiden rekisteröinnin, ajanvarausten hallinnan, tiedon välittämisen eri osastoille sekä asiakaspalvelun korkeatasoisen toteuttamisen. Toimit yhteistyössä lääkäreiden, hoitajien ja muun henkilökunnan kanssa varmistaen, että potilaat saavat tarvitsemansa palvelut tehokkaasti ja ammattimaisesti. Lisäksi huolehdit potilastietojen asianmukaisesta käsittelystä ja tietosuojasta. Tehtävä vaatii erinomaista viestintätaitoa, kykyä toimia paineen alla ja ystävällistä asennetta. Tarjoamme mahdollisuuden kehittyä terveydenhuollon monipuolisessa työympäristössä ja olla osa merkityksellistä työtä potilaiden hyvinvoinnin tukemiseksi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa potilaat ja vierailijat ystävällisesti.
- Rekisteröidä potilastiedot ja päivittää järjestelmiä.
- Hallinnoida ajanvarauksia ja ohjata potilaita oikeisiin osastoihin.
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin sekä antaa tarvittavaa tietoa.
- Yhteistyö lääkäreiden ja hoitohenkilökunnan kanssa potilastietojen osalta.
- Huolehtia potilastietojen luottamuksellisuudesta ja tietosuojasta.
- Ratkaista vastaanottoon liittyviä ongelmatilanteita nopeasti.
- Osallistua vastaanoton kehittämiseen ja parannusehdotusten tekemiseen.
- Valvoa odotustilojen siisteyttä ja viihtyisyyttä.
- Raportoida vastaanoton toiminnasta esimiehelle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Peruskoulutus tai vastaava, mieluiten terveydenhuollon alalta.
- Hyvät asiakaspalvelutaidot ja ystävällinen käytös.
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä kirjallinen ja suullinen ilmaisu.
- Kyky käyttää tietokoneohjelmia ja potilastietojärjestelmiä.
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Kyky toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Luottamuksellisuuden ja tietosuojan tuntemus.
- Tiimityöskentelytaito ja yhteistyökyky.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
- Kokemus sairaalaympäristöstä katsotaan eduksi.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta terveydenhuollossa?
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssäsi?
- Oletko käyttänyt potilastietojärjestelmiä aiemmin?
- Miten varmistat potilastietojen luottamuksellisuuden?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit ratkaisemaan vastaanotolla ongelman.
- Miten toimit, jos potilas on tyytymätön palveluun?
- Miten pidät yllä hyvää yhteistyötä hoitohenkilökunnan kanssa?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä työympäristössä?
- Mikä motivoi sinua työssä sairaalan vastaanottovirkailijana?
